مقدمة
الأضرار والمشاكل
استثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
التبادلات
فترة cooling off لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
Refunds
جميع المنتجات المشتراة من lifexp-japan.com مضمونة للجودة والنقاء والفعالية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.
المنتجات المشتراة من بائعين غير مصرح لهم لا تأتي مع الضمان. عند استلامك للعنصر، يجب عليك فحصه في أقرب وقت ممكن بعد الاستلام ودائماً قبل الاستخدام.
يجب أن تتم العودة خلال 15 يومًا وتتطلب الموافقة المسبقة. يجب تقديم أي مطالبات بنقص أو ضرر خلال 7 أيام من استلام الحزمة. جميع المرتجعات تخضع لرسوم إرجاع بنسبة 15%.
لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.
للبدء في إرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@lifexp-japan.com.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن إرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل حزمتك. العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً لن يتم قبولها.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على info@lifexp-japan.com.
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المرتجعات على العناصر المخصّصة أو بطاقات الهدايا.
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وعند قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إعادة طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة، مع العلامات، وفي تعبئتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
سوف نnotifyك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك ما إذا كان سيتم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لدى البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@lifexp-japan.com.
